Actualmente estamos asistiendo al boom de la web2.0. Multitud de herramientas permiten a los usuarios formarse opiniones críticas de los productos, servicios, organizaciones… en muchas ocasiones más fuerte que la opinión que pueden formarse por medios tradicionales como radio o televisión.
El poder de la crítica reside hoy día en la red y ese poder es bien usado por las entidades que lo saben reconocen. Un producto puede subir o caer en ventas debido a las recomendaciones vertidas por usuarios en páginas de evaluación de ese producto; se puede denunciar un hecho inmoral realizado por una empresa y seguramente obtendrá un grupo de personas que repulse tal acción; las acciones de una compañía en bolsa pueden precipitarse por informaciones vertidas en sitios de prestigio. En definitiva, la información es el poder del siglo XXI, y la red es su contenedor preferido.
Las empresas tienen que ser conscientes de ello y aprovechar la ventaja competitiva de existir en la red y tener un cierto prestigio. Entre las técnicas más comunes se encuentran el tener una web corporativa y un blog.
En la web 2.0 existen nuevas tendencias como las redes sociales, las redes profesionales o el microblogging que, bien aprovechadas, pueden resultar en una promoción muy efectiva de nuestra organización.
Para ello se deberían plantearse posiblidades tales como crear grupos de interés sobre la organización en redes sociales, darse de alta en redes profesionales o utilizar twitter como medio innovador de acercarse a los clientes, a empleados presentes y futuros, al mercado y, en general, a la sociedad.
Puede parecer una locura lo que aquí estoy proponiendo, pero creo que es una tendencia inevitable y que hay que aprovechar a tiempo. Ni que decir tiene que empresas relacionadas con el mundo de las tecnologías de la información que se autodenominen innovadoras debería de sopesar esta visión.
Artículos que van en esta línea hay muchos y aquí os referencio algunos de ellos:
El fenómeno twitter llega a las empresas
10 razones para que tu empresa utilize Twitter
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